行動指針

『介護職員行動指針』

私たち訪問介護職員は、利用者の尊厳を守り、質の高いサービスを提供することが求められます。

訪問介護は、利用者の生活の質を直接的に向上させる重要な役割を担っており、そのため職員が適切な行動を取ることは、利用者の安全と満足度を確保するために不可欠です。

例えば、緊急時対応マニュアルや事故対応マニュアルの遵守が求められ、これにより利用者の急変時に迅速かつ適切な対応が可能となり、事故発生時には迅速な連絡と必要な措置が取られます。また、苦情対応マニュアルの遵守により、利用者やその家族からの苦情に迅速かつ適切に対応し、信頼関係を維持することにつとめます。

以上のように、私たち訪問介護職員は、利用者の尊厳を守り、質の高いサービスを提供するための行動指針が求められ、これにより利用者の生活の質を向上させることを行動指針として掲げます。

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